H Dormed Hellas A.E. έχει πιστοποιηθεί για όλες τις διαδικασίες λειτουργίας της με ISO 1001. Συνεπώς από την παραλαβή των ιατρικών μηχανημάτων, την ανακατασκευή, έως και την εγκατάσταση και συντήρησή τους εφαρμόζονται αυστηρά πρωτόκολλα που εξασφαλίζουν τη μέγιστη ποιότητα διαγνωστικής απεικόνισης καθώς και τη συνεχή λειτουργία του ιατρικού εξοπλισμού.

ISO 9001

Το πρότυπο ISO 9001 είναι ένα διεθνές αναγνωρισμένο πρότυπο Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας όπως αυτό έχει δημοσιευτεί και ισχύει από τον Διεθνή Οργανισμό Ποιότητας (ISO).

Διαδικασία επισκευών

Σε όλες τις διαδικασίες επισκευών η Dormed Hellas εφαρμόζει την συλλογή πολιτικών, οδηγιών, τεκμηριωμένων διαδικασιών και αρχείων κατά το πρότυπο ISO 9001. Αυτή η εφαρμογή των διαδικασιών, καθορίζει το σύνολο των εσωτερικών κανόνων που διέπουν τον τρόπο με τον οποίο η Dormed Hellas δημιουργεί και παραδίδει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία στους πελάτες της. Το σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας της εταιρείας είναι προσαρμοσμένο στις ανάγκες της επιχείρησής και ως επί το πλείστον παρέχει μια σειρά κατευθυντήριων οδηγιών με σκοπό την ποιοτική επισκευή όλων των τεχνικών βλαβών.

Έλεγχος ποιότητας

Για την Dormed Hellas κάθε ανακατασκευασμένη ιατρική συσκευή, πριν την παράδοσή της επιθεωρείται και ελέγχεται με όλες τις απαιτούμενες κατά ISO 9001 διαδικασίες. Με αυτό τον τρόπο η εταιρεία εξασφαλίζει την εξάλειψη όλων των πιθανών μελλοντικών βλαβών που μπορεί να προκύψουν.   

After Sales Support

Η Dormed Hellas έχει δημιουργήσει το πιο ολοκληρωμένο τμήμα After Sales Support στην Ευρώπη. Για κάθε βλάβη, για κάθε ερώτηση ή για οποιαδήποτε απορία προκύπτει η εταιρεία είναι εκεί να αντεπεξέλθει άμεσα. Όλες οι υπηρεσίες υποστήριξης After Sales είναι πιστοποιημένες και λειτουργούν βάση του πρότυπου ελέγχου ποιότητας ISO 9001. 

Εγγύηση Dormed

Η εγγύηση που παρέχουμε είναι ένας χρόνος στα ανακατασκευασμένα και δύο χρόνια στα καινούργια μηχανήματα. Σε όλο το χρονικό διάστημα της εγγύησης παρέχεται πλήρης αντικατάσταση με αντίστοιχο μηχάνημα σε περίπτωση βλάβης.